Adatkezelési Tájékoztató és Adatvédelmi Nyilatkozat

Elfogadás dátuma: 2026.10.05

Tartalomjegyzék

1. Adatkezelő adatai
2. Adatvédelmi nyilatkozat
3. Fogalmak
4. Az adatkezelés alapvető elvei
5. Kezelt adatok
   1. Ajánlatkérés és kapcsolatfelvétel (űrlap kitöltéssel)
   2. Díjmentes helyszíni felmérés igénylése (kérdőív kitöltéssel)
   3. Online időpontfoglalás
   4. Chat (azonnali üzenetküldés a weboldalon)
   5. Direkt marketing (E-mail és SMS marketing)
6. Az adatok biztonsága
7. Az adatok továbbítása, átadása
8. Az érintettek jogai
   1. Előzetes tájékoztatáshoz való jog
   2. A hozzáférés joga
   3. A helyesbítéshez való jog
   4. A törléshez való jog („az elfeledtetéshez való jog”)
   5. Az adatkezelés korlátozásához való jog
   6. A személyes adatok helyesbítéséhez vagy törléséhez, illetve az adatkezelés korlátozásához kapcsolódó értesítéshez való jog
   7. Adathordozhatósághoz való jog
   8. A tiltakozáshoz való jog
   9. Automatizált döntéshozatal, profilalkotás
   10. Az érintett tájékoztatáshoz való joga az adatvédelmi incidensről
   11. Az érintett joga a felügyeleti hatóságnál történő panasztételhez
   12. A felügyeleti hatósággal szembeni hatékony bírósági jogorvoslathoz való jog
9. Sütikezelés (Cookie-k)

1. Adatkezelő adatai

Adatkezelő megnevezése: Panka Építő Korlátolt Felelősségű Társaság (Panka Építő Kft.)

Telefon: +36 70 333 7387

E-mail cím: info@ablaktechnika.com

2. Adatkezelési nyilatkozat

Ez az Adatkezelési tájékoztató (más néven: adatvédelmi tájékoztató) és nyilatkozat (a továbbiakban: Tájékoztató) a Panka Építő Kft. (továbbiakban: Adatkezelő) tevékenységére vonatkozóan tartalmazza az adatvédelemmel kapcsolatos információkat. Szolgáltatásunk igénybevétele során Ön megadja személyes adatait. Ezeket az adatokat a legnagyobb körültekintéssel, a jogszabályok előírásainak megfelelően kezeljük, és minden esetben igyekszünk az Ön adatkezeléssel kapcsolatos igényeinek és elvárásainak megfelelni. Az adatok kezelése során mindig különös gondossággal járunk el, és az adatokat védjük az illetéktelen hozzáféréstől. Ezt kiemelt fontosságúnak tekintjük. Az adatkezelési tevékenységünket meghatározó jogszabályok elsősorban:

• Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) A természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet – General Data Protection Regulation – GDPR, a továbbiakban: Rendelet)
• Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.)
• Magyarország Alaptörvénye
• A Polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.)
• 2003. évi C. törvény az elektronikus hírközlésről (Eht.)
• Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Eker tv.)
• Az adózás rendjéről szóló 2017. évi CL. törvény (Art.)
• A számvitelről szóló 2000. évi C. törvény (Sztv. tv.)
• A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fogyv tv.)
• A gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény (Grtv.)

A Tájékoztató célja, hogy ismertesse a szolgáltatásunkat igénybe vevő személyek adatátadással, adatkezeléssel, adatvédelemmel kapcsolatos jogait, kötelezettségeit, az általunk kezelt adatok körét, az adatok kezelésének elvét és módszereit, célját, jogalapját és időtartamát.

3. Fogalmak

GDPR: AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet).

Személyes adat: az érintettre vonatkozó bármely információ, például valamely azonosító, név, szám, helymeghatározó adat, online azonosító vagy a természetes személy testi, fiziológiai, genetikai, szellemi, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára vonatkozó adat.

Különleges adatok: a faji vagy etnikai származásra, politikai véleményre, vallási vagy világnézeti meggyőződésre vagy szakszervezeti tagságra utaló személyes adatok, valamint a természetes személyek egyedi azonosítását célzó genetikai és biometrikus adatok, az egészségügyi adatok és a természetes személyek szexuális életére vagy szexuális irányultságára vonatkozó személyes adatok.

Adatkezelés: az alkalmazott eljárástól függetlenül a személyes adatokon vagy adatállományokon végzett bármely művelet vagy a műveletek összessége, így különösen gyűjtése, felvétele, rögzítése, rendszerezése, tagolása, tárolása, megváltoztatása, átalakítása, felhasználása, lekérdezése, továbbítása, nyilvánosságra hozatala, összehangolása vagy összekapcsolása, zárolása, törlése és megsemmisítése, az adatokba való betekintés, valamint az adatok további felhasználásának megakadályozása, fénykép-, hang- vagy képfelvétel készítése, valamint a személy azonosítására alkalmas fizikai jellemzők (pl. ujj- vagy tenyérnyomat) rögzítése.

Adatkezelő: az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki vagy amely önállóan vagy másokkal együtt a személyes adatok kezelésének célját és eszközeit meghatározza, az adatkezelésre vonatkozó döntéseket meghozza és végrehajtja, vagy az adatfeldolgozóval végrehajtatja.

Adatfeldolgozó: az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki, vagy amely az adatkezelő nevében személyes adatokat kezel.

Érintett: bármely meghatározott személyes adat alapján azonosított vagy – közvetlenül vagy közvetve, egy vagy több tényező alapján – azonosítható természetes személy. Azonosítható az a természetes személy, aki közvetlen vagy közvetett módon, különösen valamely azonosító, például név, szám, helymeghatározó adat, online azonosító vagy egy, vagy több tényező alapján azonosítható.

Adattovábbítás: a személyes adat meghatározott harmadik személy számára történő hozzáférhetővé tétele. Az EGT-tagállamokba, illetve az Európai Unió szervei felé irányuló adattovábbítást úgy kell tekinteni, mintha Magyarország területén belüli adattovábbításra kerülne sor.

Adattörlés/törlés: az adatok felismerhetetlenné tétele tartalomtörléssel vagy ezzel egyenértékű eredményt lehetővé tevő módon.

Adatvédelmi incidens: a biztonság olyan sérülése, amely a továbbított, tárolt vagy más módon kezelt személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítését, elvesztését, megváltoztatását, jogosulatlan közlését vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférést eredményezi.

EGT-tagállam: az Európai Unió tagállama és az Európai Gazdasági Térségről szóló megállapodásban részes más állam, továbbá az az állam, amelynek állampolgára az Európai Unió és tagállamai, valamint az Európai Gazdasági Térségről szóló megállapodásban nem részes állam között létrejött nemzetközi szerződés alapján az Európai Gazdasági Térségről szóló megállapodásban részes állam állampolgárával azonos jogállást élvez.

Harmadik ország: minden olyan állam, amely nem EGT-tagállam.

NAIH: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság, Magyarország vonatkozásában a GDPR szerinti felügyeleti hatóság.

4. Az adatkezelés alapvető elvei

A személyes adatok:

• kezelését jogszerűen és tisztességesen, valamint az érintett számára átlátható módon végezzük („jogszerűség, tisztességes eljárás és átláthatóság”);
• gyűjtése csak meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból történhet („célhoz kötöttség”);
• az adatkezelés céljai szempontjából megfelelőek és relevánsak kell, hogy legyenek, és a szükségesre kell korlátozódniuk („adattakarékosság”);
• kezelése során minden észszerű intézkedést megteszünk annak érdekében, hogy az adatok pontosak és naprakészek legyenek, az adatkezelés céljai szempontjából pontatlan személyes adatokat haladéktalanul töröljük vagy helyesbítjük („pontosság”);
• tárolását olyan formában végezzük, amely az érintettek azonosítását csak a személyes adatok kezelése céljainak eléréséhez szükséges ideig teszi lehetővé („korlátozott tárolhatóság”);
• kezelését oly módon végezzük, hogy megfelelő technikai vagy szervezési intézkedések alkalmazásával biztosítva legyen a személyes adatok megfelelő biztonsága, az adatok jogosulatlan vagy jogellenes kezelésével, véletlen elvesztésével, megsemmisítésével vagy károsodásával szembeni védelmet is ideértve („integritás és bizalmas jelleg”).

Adatkezelőként felelősek vagyunk a fentieknek való megfelelésért, szükség esetén a megfelelést igazoljuk („elszámoltathatóság”).

5. Kezelt adatok

5.1 Ajánlatkérés és kapcsolatfelvétel (űrlap kitöltéssel)

Érintettek: Azok a természetes/jogi személyek, akik a weboldalon található ajánlatkérő, kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül üzenetet küldenek az Adatkezelőnek.

Adatkezelés célja: Kapcsolattartás, az ajánlatkérés megválaszolása, árajánlat készítése.

Adatfajta: név, e-mail cím, telefonszám, az üzenet tárgya és tartalma.

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont (hozzájárulás).

Őrzés: Hozzájárulás visszavonásáig.

Az adatkezelés folyamata: Amennyiben az űrlap kitöltésével megadja adatait, azokat e-mailben kapjuk meg, és kizárólag az ajánlatkérés megválaszolásához, valamint a kapcsolattartáshoz használjuk. A fenti adatok megadása nem kötelező, ezek hiányában azonban nem tudunk kapcsolatot tartani Önnel és nem tudunk ajánlatot adni. A hozzájárulását bármikor indokolás nélkül visszavonhatja, ez azonban nem érinti a korábban, a hozzájárulása alapján történt adatkezeléseket.

5.2 Díjmentes helyszíni felmérés igénylése (kérdőív kitöltéssel)

Érintettek: Azok a természetes/jogi személyek, akik a weboldalon díjmentes helyszíni felmérést, illetve árajánlatot igényelnek.

Adatkezelés célja: Kapcsolattartás, a helyszíni felmérés megszervezése és elvégzése, árajánlat készítése, a megrendelés teljesítése.

Adatfajta: név, e-mail cím, telefonszám, a felmérés helyszíne (település), az igényelt szolgáltatás, a megjegyzésként megadott adatok, a beküldés időpontja, valamint – ha Ön Google-hirdetésre kattintva érkezett a weboldalra és hozzájárult a hirdetés-mérési sütikhez – a hirdetéshez tartozó kattintásazonosító (gclid, wbraid, gbraid).

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont (hozzájárulás).

Őrzés: Hozzájárulás visszavonásáig.

Az adatkezelés folyamata: Amennyiben a felmérés igénylése során a kérdőív kitöltésével megadja adatait, azok az Adatkezelő ügyfélkezelő (CRM) rendszerébe kerülnek, és azokat a felmérés megszervezéséhez, az ajánlat elkészítéséhez és a kapcsolattartáshoz használjuk. A fenti adatok megadása nem kötelező, ezek hiányában azonban nem tudunk kapcsolatot tartani Önnel és nem tudjuk a felmérést elvégezni. A hozzájárulását bármikor indokolás nélkül visszavonhatja, ez azonban nem érinti a korábban, a hozzájárulása alapján történt adatkezeléseket.

5.3 Online időpontfoglalás

Érintettek: Azok a természetes/jogi személyek, akik a weboldal online naptárán keresztül időpontot foglalnak.

Adatkezelés célja: Az időpont rögzítése és visszaigazolása, kapcsolattartás.

Adatfajta: név, e-mail cím, telefonszám, a választott időpont, valamint a foglalás során megadott egyéb adatok.

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont (hozzájárulás).

Őrzés: Hozzájárulás visszavonásáig.

Az adatkezelés folyamata: Az időpontfoglalás az Adatkezelő ügyfélkezelő (CRM) rendszerének a weboldalba ágyazott naptárán keresztül történik. A megadott adatokat az időpont visszaigazolásához, az esetleges módosítások egyeztetéséhez és a kapcsolattartáshoz használjuk. A hozzájárulását bármikor indokolás nélkül visszavonhatja, ez azonban nem érinti a korábban, a hozzájárulása alapján történt adatkezeléseket.

5.4 Chat (azonnali üzenetküldés a weboldalon)

Érintettek: Azok a természetes/jogi személyek, akik a weboldalon elérhető chat ablakon keresztül üzenetet küldenek.

Adatkezelés célja: A feltett kérdések megválaszolása, kapcsolattartás.

Adatfajta: a chatben megadott név, e-mail cím, telefonszám, valamint az üzenetek tartalma és időpontja.

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont (hozzájárulás).

Őrzés: Hozzájárulás visszavonásáig.

Az adatkezelés folyamata: A chat ablakban küldött üzenetek és a megadott elérhetőségek az Adatkezelő ügyfélkezelő (CRM) rendszerébe kerülnek, és azokat kizárólag a megkeresés megválaszolására, illetve kapcsolattartásra használjuk. A chat használata önkéntes. Kérjük, hogy a chatben ne adjon meg különleges adatot.

5.5 Direkt marketing (E-mail és SMS marketing)

Érintettek: Azok a természetes személyek, akik kifejezetten hozzájárultak a marketing célú megkeresésekhez.

Adatkezelés célja: Reklámot, ajánlatokat, promóciókat tartalmazó hírlevelek küldése e-mailben, valamint marketing célú SMS üzenetek küldése.

Adatfajta: név, e-mail cím, telefonszám.

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont (az érintett hozzájárulása) és a Grtv. 6. § (1) bekezdése.

Őrzés: Hozzájárulás visszavonásáig (leiratkozásig).

Az adatkezelés folyamata: Az Adatkezelő a megadott elérhetőségeken keresztül marketing és promóciós célú üzeneteket küldhet az érintett részére. A hozzájárulás megadása önkéntes, annak hiánya nem befolyásolja az ajánlatkérést, a felmérés igénylését vagy az időpontfoglalást. Ön bármikor, ingyenesen és indokolás nélkül visszavonhatja a hozzájárulását. E-mail marketing esetén a hírlevelek alján található „Leiratkozás” linkre kattintva, SMS marketing esetén az Adatkezelő elérhetőségein jelezve.

6. Az adatok biztonsága

Technikai és szervezési intézkedésekkel, valamint eljárások kialakításával gondoskodunk az általunk kezelt személyes adatok biztonságáról. Az adatokat megfelelő intézkedésekkel védjük a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés, valamint a véletlen megsemmisülés és sérülés, továbbá az alkalmazott technika megváltozásából fakadó hozzáférhetetlenné válás ellen. A személyes adatokhoz csak azok a munkatársaink férnek hozzá, akiknek feladataik ellátásához szükségük van azok megismerésére.

Az adatok biztonsága érdekében:

• az informatikai rendszer tervezése és üzemeltetése során felmérjük és figyelembe vesszük a lehetséges kockázatokat, törekedve azok folyamatos csökkentésére
• figyelemmel kísérjük a felmerülő fenyegetéseket és sérülékenységeket (mint pl. számítógépes vírusok, számítógépes betörések, szolgáltatásmegtagadásra vezető támadások stb.), hogy időben intézkedhessünk azok elkerülése, elhárítása érdekében
• az informatikai eszközöket, valamint a papíron kezelt információkat védjük az illetéktelen fizikai hozzáférés, valamint a környezeti hatások (pl. víz, tűz, elektromos túlfeszültség) ellen
• az informatikai rendszerünk megfigyelésével gondoskodunk a lehetséges problémák, események felderítéséről
• az üzemeltetésben résztvevő szolgáltatók kiválasztásánál alapvető szempont a megbízhatóság

7. Az adatok továbbítása, átadása

A szolgáltatásunkat igénybe vevő természetes személyek személyes adatait kizárólag az ebben a pontban meghatározott partnereinknek, adatfeldolgozóinknak továbbítjuk, illetve adjuk át, valamint a hatóságoknak megkeresés esetén. Az adatkezelési tevékenységünkben közreműködő partnerekkel, illetve adatfeldolgozókkal minden esetben az adatkezelés részleteire kiterjedő írásbeli megállapodást kötöttünk.

Az adatkezelésben közreműködő szerződéses partnereink (Adatfeldolgozók):

Amennyiben valamely adatfeldolgozó az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívül, harmadik országban (pl. USA) kezeli az adatokat, az adattovábbítás az Európai Bizottság által jóváhagyott általános szerződési feltételek (SCC) vagy más, a GDPR 46. cikke szerinti megfelelő garancia alapján történik.

8. Az érintettek jogai

8.1 Előzetes tájékoztatáshoz való jog

Az érintett jogosult arra, hogy a személyes adatokra vonatkozó adatkezelés megkezdése előtt átláthatóan, érthetően, világosan és könnyen hozzáférhetően írásban tájékoztatást kapjon az Adatkezelőtől. A tájékoztatást legkésőbb a személyes adatok megszerzésének időpontjában kell átadnia az Adatkezelőnek. Ha az adatkezelő a személyes adatokon a gyűjtésük céljától eltérő célból további adatkezelést kíván végezni, a további adatkezelést megelőzően tájékoztatnia kell az érintettet erről az eltérő célról és minden releváns kiegészítő információról.

8.2 A hozzáférés joga

Az érintett jogosult arra, hogy az Adatkezelőtől visszajelzést kapjon arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha ilyen adatkezelés folyamatban van, jogosult arra, hogy a személyes adatokhoz és a következő információkhoz hozzáférést kapjon:

• az adatkezelés céljai;
• az érintett személyes adatok kategóriái;
• azon címzettek vagy címzettek kategóriái, akikkel, illetve amelyekkel a személyes adatokat közölték vagy közölni fogják, ideértve különösen a harmadik országbeli címzetteket, illetve a nemzetközi szervezeteket;
• adott esetben a személyes adatok tárolásának tervezett időtartama, vagy ha ez nem lehetséges, ezen időtartam meghatározásának szempontjai;
• az érintett azon joga, hogy kérelmezheti az Adatkezelőtől a rá vonatkozó személyes adatok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását, és tiltakozhat az ilyen személyes adatok kezelése ellen;
• a valamely felügyeleti hatósághoz címzett panasz benyújtásának joga;
• ha az adatokat nem az érintettől gyűjtötték, a forrásukra vonatkozó minden elérhető információ;
• az automatizált döntéshozatal ténye, ideértve a profilalkotást is, valamint legalább ezekben az esetekben az alkalmazott logikára és arra vonatkozó érthető információk, hogy az ilyen adatkezelés milyen jelentőséggel bír, és az érintettre nézve milyen várható következményekkel jár.

Az Adatkezelő az adatkezelés tárgyát képező személyes adatok másolatát az érintett rendelkezésére bocsátja. Az érintett által kért további másolatokért az Adatkezelő az adminisztratív költségeken alapuló, észszerű mértékű díjat számíthat fel. Ha az érintett elektronikus úton nyújtotta be a kérelmet, az információkat széles körben használt elektronikus formátumban kell rendelkezésre bocsátani, kivéve, ha az érintett másként kéri. A másolat igénylésére vonatkozó jog nem érintheti hátrányosan mások jogait és szabadságait.

8.3 A helyesbítéshez való jog

Az érintett jogosult arra, hogy kérésére az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül helyesbítse a rá vonatkozó pontatlan személyes adatokat. Figyelembe véve az adatkezelés célját, az érintett jogosult arra, hogy kérje a hiányos személyes adatok – egyebek mellett kiegészítő nyilatkozat útján történő – kiegészítését.

8.4 A törléshez való jog („az elfeledtetéshez való jog”)

Az érintett jogosult arra, hogy kérésére az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül törölje a rá vonatkozó személyes adatokat, az Adatkezelő pedig köteles arra, hogy az érintettre vonatkozó személyes adatokat indokolatlan késedelem nélkül törölje, ha az alábbi indokok valamelyike fennáll:

• a személyes adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyből azokat gyűjtötték vagy más módon kezelték;
• az érintett visszavonja az adatkezelés alapját képező hozzájárulását, és az adatkezelésnek nincs más jogalapja;
• az érintett tiltakozik az adatkezelése ellen, és nincs elsőbbséget élvező jogszerű ok az adatkezelésre;
• a személyes adatokat jogellenesen kezelték;
• a személyes adatokat az Adatkezelőre alkalmazandó uniós vagy tagállami jogban előírt jogi kötelezettség teljesítéséhez törölni kell;
• a személyes adatok gyűjtésére információs társadalommal összefüggő szolgáltatások kínálásával kapcsolatosan került sor.

Ha az Adatkezelő nyilvánosságra hozta a személyes adatot, és az előbbiek értelmében azt törölni köteles, az elérhető technológia és a megvalósítás költségeinek figyelembevételével megteszi az észszerűen elvárható lépéseket – ideértve technikai intézkedéseket – annak érdekében, hogy tájékoztassa az adatokat kezelő adatkezelőket, hogy az érintett kérelmezte tőlük a szóban forgó személyes adatokra mutató linkek vagy e személyes adatok másolatának, illetve másodpéldányának törlését.

A fentiek nem alkalmazandók, amennyiben az adatkezelés szükséges:

• a véleménynyilvánítás szabadságához és a tájékozódáshoz való jog gyakorlása céljából;
• a személyes adatok kezelését előíró, az Adatkezelőre alkalmazandó uniós vagy tagállami jog szerinti kötelezettség teljesítése, illetve közérdekből vagy az Adatkezelőre ruházott közhatalmi jogosítvány gyakorlása keretében végzett feladat végrehajtása céljából;
• a népegészségügy területét érintő közérdek alapján;
• a közérdekű archiválás céljából, tudományos és történelmi kutatási célból vagy statisztikai célból, amennyiben a törléshez való jog valószínűsíthetően lehetetlenné tenné vagy komolyan veszélyeztetné ezt az adatkezelést; vagy
• jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez, illetve védelméhez.

8.5 Az adatkezelés korlátozásához való jog

Az érintett jogosult arra, hogy kérésére az Adatkezelő korlátozza az adatkezelést, ha az alábbiak valamelyike teljesül:

• az érintett vitatja a személyes adatok pontosságát, ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amely lehetővé teszi, hogy az Adatkezelő ellenőrizze a személyes adatok pontosságát;
• az adatkezelés jogellenes, és az érintett ellenzi az adatok törlését, és ehelyett kéri azok felhasználásának korlátozását;
• az Adatkezelőnek már nincs szüksége a személyes adatokra adatkezelés céljából, de az érintett igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez; vagy
• az érintett tiltakozott az adatkezelés ellen; ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amíg megállapításra nem kerül, hogy az Adatkezelő jogos indokai elsőbbséget élveznek-e az érintett jogos indokaival szemben.

Ha az adatkezelés a fentiek alapján korlátozás alá esik, az ilyen személyes adatokat a tárolás kivételével csak az érintett hozzájárulásával, vagy jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez, vagy más természetes vagy jogi személy jogainak védelme érdekében, vagy az Unió, illetve valamely tagállam fontos közérdekéből lehet kezelni. Az Adatkezelő az érintettet, akinek a kérésére korlátozták az adatkezelést, az adatkezelés korlátozásának feloldásáról előzetesen tájékoztatja.

8.6 A személyes adatok helyesbítéséhez vagy törléséhez, illetve az adatkezelés korlátozásához kapcsolódó értesítéshez való jog

Az érintettnek joga van ahhoz, hogy kérje az Adatkezelőtől azon címzettek megadását, akikkel személyes adatait közölték. Az Adatkezelő köteles a személyes adatok helyesbítéséről, törléséről vagy adatkezelés-korlátozásáról valamennyi olyan címzettet tájékoztatni, akivel a személyes adatot közölték, kivéve, ha ez lehetetlen, vagy aránytalanul nagy erőfeszítést igényel.

8.7 Adathordozhatósághoz való jog

Az érintett jogosult arra, hogy a rá vonatkozó, általa az Adatkezelő rendelkezésére bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, továbbá jogosult arra, hogy ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa, ha

• az adatkezelés hozzájáruláson vagy szerződésen alapul és
• az adatkezelés automatizált módon történik.

Az adatok hordozhatóságához való jog gyakorlása során az érintett jogosult arra, hogy – ha ez technikailag megvalósítható – kérje a személyes adatok adatkezelők közötti közvetlen továbbítását. Az érintett adathordozhatósághoz való jogának gyakorlása nem érintheti hátrányosan mások jogait és szabadságát, amennyiben ennek ténye áll fenn, az Adatkezelő az érintett adathordozhatósághoz való jogának gyakorlását az e ténnyel alátámasztott személyes adatok kiadásának mellőzésével teljesíti, melyről indokolt tájékoztatást küld az érintettnek.

8.8 A tiltakozáshoz való jog

Az érintett jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon személyes adatainak közérdekű vagy az Adatkezelőre ruházott közhatalmi jogosítvány gyakorlásának keretében végzett feladat végrehajtásához szükséges adatkezelés, vagy az Adatkezelő vagy egy harmadik fél jogos érdekeinek érvényesítéséhez szükséges kezelése ellen, ideértve az említett rendelkezéseken alapuló profilalkotást is. Ebben az esetben az Adatkezelő a személyes adatokat nem kezelheti tovább, kivéve, ha az Adatkezelő bizonyítja, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az érintett érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak.

Ha a személyes adatok kezelése közvetlen üzletszerzés érdekében történik, az érintett jogosult arra, hogy bármikor tiltakozzon a rá vonatkozó személyes adatok e célból történő kezelése ellen, ideértve a profilalkotást is, amennyiben az a közvetlen üzletszerzéshez kapcsolódik. Ha az érintett tiltakozik a személyes adatok közvetlen üzletszerzés érdekében történő kezelése ellen, akkor a személyes adatok a továbbiakban e célból nem kezelhetők.

8.9 Automatizált döntéshozatal, profilalkotás

Az érintett jogosult arra, hogy ne terjedjen ki rá az olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen – ideértve a profilalkotást is – alapuló döntés hatálya, amely rá nézve joghatással járna vagy őt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené. Ez nem alkalmazandó abban az esetben, ha a döntés:

1. az érintett és az adatkezelő közötti szerződés megkötése vagy teljesítése érdekében szükséges,
2. meghozatalát az adatkezelőre alkalmazandó olyan uniós vagy tagállami jog teszi lehetővé, amely az érintett jogainak és szabadságainak, valamint jogos érdekeinek védelmét szolgáló megfelelő intézkedéseket is megállapít vagy
3. az érintett kifejezett hozzájárulásán alapul.

Az a) és c) pontban szereplő esetekben az Adatkezelő köteles megfelelő intézkedéseket tenni az érintett jogainak, szabadságainak és jogos érdekeinek védelme érdekében, ideértve az érintettnek legalább azt a jogát, hogy az Adatkezelő részéről emberi beavatkozást kérjen, álláspontját kifejezze, és a döntéssel szemben kifogást nyújtson be.

8.10 Az érintett tájékoztatáshoz való joga az adatvédelmi incidensről

Az érintettnek joga van ahhoz, hogy tájékoztatást kapjon az Adatkezelőnél előforduló, őt érintő adatvédelmi incidensről, amennyiben az adatvédelmi incidens valószínűsíthetően magas kockázattal jár a természetes személyek jogaira és szabadságaira nézve.

8.11 Az érintett joga a felügyeleti hatóságnál történő panasztételhez

Az egyéb közigazgatási vagy bírósági jogorvoslatok sérelme nélkül, minden érintett jogosult arra, hogy panaszt tegyen egy felügyeleti hatóságnál – különösen a szokásos tartózkodási helye, a munkahelye vagy a feltételezett jogsértés helye szerinti tagállamban –, ha az érintett megítélése szerint a rá vonatkozó személyes adatok kezelése megsérti a Rendeletet. Az a felügyeleti hatóság, amelyhez a panaszt benyújtották, köteles tájékoztatni az ügyfelet a panasszal kapcsolatos eljárási fejleményekről és annak eredményéről, ideértve azt is, hogy az ügyfél jogosult bírósági jogorvoslattal élni.

Magyar tagállami felügyeleti hatóság: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (postacím: 1363 Budapest, Pf. 9., székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11., honlap: www.naih.hu, telefon: 06-1-391-1400, e-mail cím: ugyfelszolgalat@naih.hu).

8.12 A felügyeleti hatósággal szembeni hatékony bírósági jogorvoslathoz való jog

Az egyéb közigazgatási vagy nem bírósági útra tartozó jogorvoslatok sérelme nélkül, minden természetes és jogi személy jogosult a hatékony bírósági jogorvoslatra a felügyeleti hatóság rá vonatkozó, jogilag kötelező erejű döntésével szemben. Az egyéb közigazgatási vagy nem bírósági útra tartozó jogorvoslatok sérelme nélkül, minden érintett jogosult a hatékony bírósági jogorvoslatra, ha az illetékes felügyeleti hatóság nem foglalkozik a panasszal, vagy három hónapon belül nem tájékoztatja az érintettet panasszal kapcsolatos eljárási fejleményekről vagy annak eredményéről. A felügyeleti hatósággal szembeni eljárást a felügyeleti hatóság székhelye szerinti tagállam bírósága előtt kell megindítani.

Ezeket a jogokat az érintettek az alább megadott elérhetőségeink használatával, írásban, illetve előzetes egyeztetés alapján személyesen gyakorolhatják. Minden megkeresésre igyekszünk a lehető legrövidebb időn belül, de legfeljebb 1 hónapon belül válaszolni.

Elérhetőségek a joggyakorlás érdekében:

• E-mailben: info@ablaktechnika.com
• Személyesen: telefonszámon egyeztetett módon (+36 70 333 7387).

Telefonon személyes adatokkal kapcsolatos információkat nem áll módunkban kiadni, mivel nem tudjuk azonosítani a hívó felet.

9. Sütikezelés (Cookie-k)

Hatálybalépés dátuma: 2026.10.05

A jelen fejezet a fenti Adatkezelési Tájékoztatóval együtt alkotja az Adatkezelő teljes adatvédelmi tájékoztatását. A Süti Tájékoztató az Adatkezelő weboldalán alkalmazott sütik (cookie-k) használatáról nyújt részletes tájékoztatást az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény (Eht.), valamint az ePrivacy irányelv (2002/58/EK) előírásaival összhangban.

9.1 Mik azok a sütik?

A sütik (cookie-k) kis szöveges fájlok, amelyeket a weboldal helyez el az Ön eszközén (számítógép, okostelefon, tablet) az Ön böngészőjén keresztül. Bizonyos sütik az oldal működéséhez elengedhetetlenek, mások pedig statisztikai vagy marketing célokat szolgálnak. A sütik segítségével a weboldal képes megjegyezni az Ön preferenciáit, beállításait, és javítani a felhasználói élményt. A sütik nem károsítják az Ön eszközét, és nem tartalmaznak vírusokat.

A sütik két fő csoportba sorolhatók: munkamenet sütik (session cookie-k), amelyek a böngésző bezárásával automatikusan törlődnek, valamint állandó sütik (persistent cookie-k), amelyek meghatározott időtartamig tárolódnak az eszközön. Az alábbiakban részletesen ismertetjük, hogy weboldalunk milyen sütiket használ, azok mire szolgálnak, meddig tárolódnak, és Ön hogyan ellenőrizheti azokat.

9.2 Hozzájárulás a sütik használatához

Az elengedhetetlen sütik használata automatikus, mivel ezek nélkül a weboldal nem tudna megfelelően működni. Ezekhez nem szükséges az Ön hozzájárulása, mivel az ePrivacy irányelv 5. cikk (3) bekezdése és a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján az Adatkezelő jogos érdeke indokolja használatukat.

A statisztikai és marketing célú sütik (pl. Facebook Pixel, Google Analytics, Google Ads) csak az Ön előzetes, kifejezett hozzájárulásával kerülnek elhelyezésre a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján. Ezeket a sütiket a weboldal első látogatásakor megjelenő cookie banner segítségével fogadhatja el vagy utasíthatja el. A hozzájárulás bármikor visszavonható a böngésző beállításaiban vagy a weboldal cookie-kezelő felületén. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a korábban, a hozzájárulás alapján végzett adatkezelés jogszerűségét.

9.3 Az általunk használt sütik

Elengedhetetlen (funkcionális) sütik

Ezek a sütik a weboldal alapvető működéséhez szükségesek. Ide tartoznak például a munkamenet-azonosító sütik, a biztonsági funkciókat kiszolgáló sütik, a süti-hozzájárulás állapotát rögzítő sütik, valamint a weboldal chat ablakának és online időpontfoglaló naptárának működéséhez szükséges sütik és helyi tárolók (szolgáltató: HighLevel Inc.). Ezek használata automatikus, hozzájárulást nem igényel. Érvényességük általában a munkamenet végéig, illetve legfeljebb 1 hónapig tart.

Facebook (Meta) Pixel sütik

Adatkezelő: Meta Platforms Ireland Ltd. (4 Grand Canal Square, Dublin 2, Írország)

A Facebook Pixel egy kódrészlet, amelyet a Meta Platforms Ireland Ltd. biztosít, és amely lehetővé teszi a weboldal látogatóinak követését, a hirdetések teljesítményének mérését, valamint a Meta felületein (Facebook, Instagram) megjelenő hirdetések személyre szabását. Az adatkezelés jogalapja: GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont (az érintett hozzájárulása).

A Facebook Pixel által elhelyezett főbb sütik:

• _fbp: Azonosítja a böngészőt, hogy a Meta releváns hirdetéseket jeleníthessen meg az Ön számára a Meta platformjain. Érvényesség: 3 hónap.
• fr: Böngésző- és felhasználói azonosító, amelyet a Meta remarketing és hirdetésmérés céljára használ. Érvényesség: 3 hónap.
• tr: Eseménykövetésre használt süti, amely rögzíti az oldalmegtekintéseket és a konverziós eseményeket (pl. űrlapkitöltés). Érvényesség: munkamenet végéig.

Miért használjuk: A Facebook Pixel segítségével mérjük, hogy hirdetéseink mennyire hatékonyan érik el a célcsoportot, követjük a konverziókat (pl. a díjmentes felmérés igénylését), és olyan személyeknek jelenítjük meg újra a hirdetéseinket, akik már jártak a weboldalunkon (remarketing). Ennek révén relevánsabb hirdetéseket tudunk megjeleníteni az Ön számára.

Adattovábbítás: A Meta Platforms Ireland Ltd. az adatokat az Egyesült Államokba is továbbíthatja az anyavállalat, a Meta Platforms Inc. részére. Az adattovábbítás az Európai Bizottság által elfogadott általános adatvédelmi kikötések (SCC, GDPR 46. cikk) alapján történik. A Meta adatvédelmi szabályzata és süti irányelvei itt érhetők el: https://www.facebook.com/privacy/policies/cookies

Google Analytics (GA4) sütik

Adatkezelő: Google Ireland Ltd. (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország)

A weboldalon a Google Analytics (GA4) statisztikai elemző kódja fut, amely segítségével mérjük a látogatottságot, és azt, hogy a látogatók hogyan használják a weboldalt (pl. mely oldalakat nézik meg, hol lépnek ki egy űrlap kitöltése közben). Az adatkezelés jogalapja: GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont (az érintett hozzájárulása).

• _ga: A felhasználókat különbözteti meg egymástól statisztikai elemzés céljából. Érvényesség: 2 év.
• _ga_<azonosító>: A munkamenet állapotát tárolja a Google Analytics 4 méréshez. Érvényesség: 2 év.

Miért használjuk: A Google Analytics segítségével elemezzük a weboldal forgalmát, megismerjük a látogatók viselkedését (pl. hol akadnak el egy űrlap kitöltése közben), és ez alapján javítjuk a weboldal használhatóságát.

Adattovábbítás: A Google Ireland Ltd. az adatokat az Egyesült Államokba is továbbíthatja a Google LLC részére. Az adattovábbítás az Európai Bizottság által elfogadott általános adatvédelmi kikötések (SCC, GDPR 46. cikk) alapján történik. A Google adatvédelmi szabályzata itt érhető el: https://policies.google.com/privacy

Google Ads hirdetésmérés

Adatkezelő: Google Ireland Ltd. (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország)

Ha Ön egy Google-hirdetésünkre kattintva érkezik a weboldalra, a Google a webcímhez kattintásazonosítót (gclid, wbraid, gbraid) fűz. Ezt az azonosítót a díjmentes helyszíni felmérés igénylésekor az űrlap adataival együtt rögzítjük (lásd 5.2 pont), hogy mérni tudjuk, a hirdetéseinkre kattintó látogatók közül hányan veszik fel velünk a kapcsolatot. A Google a hirdetésméréshez az alábbi sütit is elhelyezheti:

• _gcl_au: Konverziókövetésre és hirdetésmérésre használt süti a Google Ads rendszerében. Érvényesség: 3 hónap.

Az adatkezelés jogalapja: GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont (az érintett hozzájárulása). Az adattovábbításra a Google Analytics sütiknél leírtak irányadók.

9.4 A sütik kezelése és letiltása

A modern böngészők engedélyezik a süti beállítások módosítását. Az Ön böngészőjében beállíthatja, hogy a jövőre nézve megakadályozza az önkéntes sütik automatikus elfogadását. Felhívjuk figyelmét, hogy a sütik letiltása esetén nem tudjuk garantálni, hogy a weboldal valamennyi funkciója teljes körűen működik. A sütik böngészőben történő kezeléséről az alábbi linkeken tájékozódhat:

• Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
• Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/hu/kb/sutik-engedelyezese-es-tiltasa
• Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/hu-hu/microsoft-edge/sütik-törlése-a-microsoft-edge-ben
• Safari: https://support.apple.com/hu-hu/guide/safari/sfri11471/mac

9.5 Az Ön jogai a sütikezeléssel kapcsolatban

A GDPR alapján Önt a sütikezeléssel összefüggésben is megilletik a fenti 8. pontban részletezett jogok, különösen:

• A hozzájárulás visszavonásának joga: A statisztikai és marketing sütikhez adott hozzájárulását bármikor, ingyenesen és indokolás nélkül visszavonhatja a böngésző beállításaiban vagy a weboldal cookie-kezelő felületén (cookie banner). A visszavonás nem érinti a korábban végzett adatkezelés jogszerűségét.
• A hozzáférés joga: Tájékoztatást kérhet arról, hogy milyen sütiket helyeztünk el az Ön eszközén.
• A törléshez való jog: Kérheti a sütikezeléssel összefüggő adatai törlését.
• A tiltakozáshoz való jog: Tiltakozhat a sütikezelés ellen.

Panasz esetén a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) fordulhat: postacím: 1363 Budapest, Pf. 9., székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11., honlap: www.naih.hu, telefon: 06-1-391-1400, e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu.

9.6 Adatkezelő és adatfeldolgozók

Adatkezelő (a szolgáltatást nyújtó cég, akinek nevében a weboldal működik):

Az adatfeldolgozók (weboldal technikai üzemeltetése és marketing, CRM rendszer, e-mail szolgáltatás) adatait a fenti 7. pont tartalmazza.

9.7 A Süti Tájékoztató módosítása

Az Adatkezelő fenntartja a jogot, hogy jelen Süti Tájékoztatót bármikor módosítsa. A módosításról az érintetteket a weboldal újra látogatásakor értesítjük. A módosított Süti Tájékoztató a közzétételétől hatályos.